Återbetalningspolicy
Returpolicy
Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med köpet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera varan till oss för full återbetalning, butikskredit eller en byte i storlek.
Returer måste initieras inom 30 dagar från mottagandet av din beställning. Varor måste vara oanvända och i originalförpackning. Observera att vi tyvärr för närvarande inte erbjuder fria returer. Köparen står för returfrakten.
Hur fungerar retur?
- Informera oss inom 30 dagar från mottagandet av din beställning via e-post support@seame-brand.com
- Ladda ner och skriv ut vårt returformulär här.
- Ta den förpackade försändelsen med returformuläret till närmaste transportörsfilial och få sedan ett kvitto för din retur.
- Vi kommer att få avisering om din retur och återbetala fakturabeloppet så snart som möjligt efter mottagandet av returen.
- Observera att när en beställning har lagts kan den inte redigeras eller avbokas före leverans. Alla beställningar behandlas omedelbart för att säkerställa i tid leverans.
Är returer gratis?
Observera att vi tyvärr för närvarande inte erbjuder fria returer. Köparen står för returfrakten.
Hur lång tid har du på dig att returnera något?
Efter mottagandet av din beställning har du möjlighet att registrera en retur inom 30 dagar.
Min vara är defekt
Om du har mottagit en defekt vara, kontakta vårt supportteam omedelbart med följande information:
- Ditt ordernummer
- Vilken vara är skadad
- En beskrivning
-
Fotografiska bevis
Om ditt paket har blivit skadat vid leverans, ta ett foto och skicka det direkt till vår kundtjänst via e-post till support@seame-brand.com. Alla reklamationer för skadade paket måste göras inom 7 dagar från leveransdatumet. Vi kan inte utfärda en ersättning eller kupong utan bevis på skada från en medlem av vårt supportteam.
Jag har mottagit fel vara
Om du mot förmodan har mottagit fel vara, kontakta vårt supportteam omedelbart på support@seame-brand.com och ge oss följande information:
- Ditt ordernummer
- Namn på varan du inte mottog
- Namn på varan du mottog
- En bild av varan du mottog
Byte
Tyvärr kan du inte byta varor med oss. Om du vill göra det rekommenderar vi att du returnerar produkten till oss och sedan beställer rätt produkt från oss.
Återbetalningar
Efter att ha mottagit din retur och inspekterat artikelns skick kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänligen tillåt minst sju (7) dagar från mottagandet av artikeln för att behandla din retur eller byte. Återbetalningar kan ta 1-2 faktureringscykler innan de visas på ditt kontoutdrag, beroende på din kortutgivare. Vi meddelar dig via e-post när din retur har behandlats.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss på support@seame-brand.com
Förlorat paket/returnerat paket?
Om ett paket har förlorats eller inte kunde levereras på grund av ett logistiskt problem skickar vi omedelbart ett nytt paket. Kontakta vår kundservice via support@seame-brand.com
Returprocess
Kunder är ansvariga för returfraktkostnader. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller skadade returer.
Ladda ner och skriv ut vårt returformulär här.
Kontakta vår kundtjänst via support@seame-brand.com om du har frågor om vår returpolicy.
Kontaktinformation
Namn på webbshop: Seame
Företagsnamn: Collective Commerce HK Limited
Företagsnummer: 77499434
Adress: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
E-post: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672
Öppettider:
Måndag till lördag: 09:00–18:00 (Centraleuropeisk tid)