Hur kan vi hjälpa dig?

Frakten är gratis för alla beställningar. Vi levererar till Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland och Europa. Se vår fraktpolicy.

Hantering tar i genomsnitt 1–2 dagar, följt av 4–7 dagar för leverans (måndag–lördag). Tiderna är uppskattningar. Se vår fraktpolicy för mer information.

Din spårningskod skickas via e-post inom 24 timmar efter att paketet lämnar vårt lager. Följ paketet på vår spårningssida.

Mejla snarast support@seame-brand.com för att begära ändring eller avbeställning. Vi kontrollerar och bekräftar om hanteringen fortfarande kan stoppas eller ändras. Paket under hantering eller redan skickade kan vara omöjliga att stoppa. Lagstadgade ångerrättigheter påverkas inte. Se vår återbetalningspolicy.

Våra leveransvillkor förklarar tillgängliga destinationer, fri standardleverans, aktuella beräknade leveranstider, arbetsdagar, stopptider för beställningar, spårning och importavgifter. De beräknade leveranstiderna beror på din destination och är inga garanterade ankomstdatum.

Kontakta kundservice om den beräknade leveranstiden har passerat, spårningen är oklar eller paketet verkar ha försvunnit eller skadats. Ange ditt beställningsnummer, spårningsnummer och en beskrivning; bilder på skadan hjälper om du har dem. Vi utreder saken med transportören och ordnar en ersättningsvara eller återbetalning beroende på vad som är lämpligt enligt våra leveransvillkor.

Kontrollera leveransadressen, brevlådan och säkra avlämningsplatser, och fråga dem du bor med och dina grannar. Transportören kan ha leveransuppgifter eller ett foto som bevis på leverans. Om du fortfarande inte hittar paketet ska du kontakta kundservice med ditt beställningsnummer och spårningsnummer. Vi utreder saken; en registrering som levererat är inte i sig tillräcklig för att avgöra ett klagomål om utebliven leverans.

Den leveranstjänst vi har publicerat är fri standardfrakt. En snabbare tjänst måste erbjudas i kassan; en beställningsanteckning kan inte garantera snabbare leverans. Om du behöver en vara till ett visst datum ska du kontakta oss innan du beställer och kontrollera våra beräknade leveranstider.

Kontakta kundservice så snart som möjligt med ditt beställningsnummer och den ändring du önskar. Vi bekräftar om ändringen fortfarande är möjlig före avsändning. Ändringar kan inte garanteras när hanteringen har börjat, och en försändelse som redan är på väg kan kanske inte stoppas. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

Kontrollera mapparna för skräppost och kampanjer och sök efter SEAME. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsen ska du kontakta oss med mejladressen du använde i kassan, ditt namn och beställningsdatumet. Vi kan kontrollera beställningen och skicka uppgifterna igen. Undvik att göra en andra beställning innan den första betalningen och beställningsstatusen har bekräftats.

Ett spårningsnummer kan visas innan transportören registrerar den första skanningen. Uppdateringar kan också göra uppehåll mellan sorteringscentraler eller när paketet överlämnas till en lokal transportör. Kontrollera vår spårningssida och beräknade leveranstid. Om spårningen är oklar eller den beräknade leveranstiden har passerat kan du kontakta kundservice med ditt beställningsnummer och spårningsnummer så att vi kan utreda saken.

Kontakta kundservice med ditt beställningsnummer och spårningsnummer så snart spårningen visar retur till avsändaren. Berätta om det fanns ett adressfel, en missad upphämtning eller något annat leveransproblem. Vi kontrollerar orsaken och paketets status med transportören och förklarar lämpliga nästa steg. Gör inte en ersättningsbeställning förrän den ursprungliga beställningen har kontrollerats.

Varor kan komma i separata paket. Kontrollera dina leveransmejl och spårningsuppgifter för en annan försändelse. Om en vara saknas och ingen separat försändelse anges ska du kontakta oss med ditt beställningsnummer och vilken vara som saknas. Bilder av paketet och innehållet hjälper om du har dem. Vi utreder saken och ordnar den tillämpliga lösningen.

Vårt annonserade frakterbjudande innebär inga ytterligare tull- eller importavgifter för dig. Om en transportör begär en importbetalning ska du kontakta support@seame-brand.com innan du betalar så att vi kan reda ut avgiften. Ange ditt beställningsnummer och bifoga transportörens meddelande. Se våra leveransvillkor.

Transportören som sköter den sista delen av leveransen beror på din destination och försändelse. Dina spårningsuppgifter visar leveranstjänsten och eventuell överlämning till en lokal transportör. Kontrollera vår spårningssida eller kontakta oss om du behöver hjälp med att identifiera transportören.

Vi levererar till Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland och Europa. Ange din adress i kassan för att kontrollera tillgängligheten. Se vår fraktpolicy.

Mejla snarast support@seame-brand.com med ordernummer och rätt adress. Vi kontrollerar om hanteringen fortfarande kan ändras och bekräftar resultatet. Ändringar kan inte garanteras när hantering eller leverans har påbörjats.

Kontrollera transportörens meddelande och spårningen för anvisningar om hämtning eller ny leverans. Kontakta oss via Kontakt med ordernummer och spårningsuppgifter om något är oklart. Vi undersöker leveransproblemet och förklarar nästa steg.

Använd Kontakt eller mejla support@seame-brand.com. Ange ordernummer, e-postadressen i kassan och en beskrivning av problemet. Kundservice är tillgänglig måndag till lördag, 09:00–18:00 centraleuropeisk lokal tid (CET/CEST).

Mejla support@seame-brand.com inom 30 kalenderdagar efter mottagandet för vårt frivilliga returerbjudande; skicka tillbaka varorna inom 14 kalenderdagar efter meddelandet. Vi bekräftar adress och anvisningar. Returformuläret är frivilligt. Du betalar porto vid ånger, med lagstadgade undantag för felaktiga varor och andra tillämpliga rättigheter. Se vår återbetalningspolicy.

För vårt frivilliga returerbjudande på 30 dagar utfärdar vi återbetalning inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av varorna (måndag–fredag, utom helgdagar). Lagstadgade tidsfrister gäller i första hand. Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod om du inte uttryckligen godkänner annat. Vi mejlar när den utfärdas; betalningsleverantörens bokföring kan ta längre tid. Se vår återbetalningspolicy.

Mejla support@seame-brand.com omedelbart med beställningsnummer, bilder och en beskrivning av problemet. Om du fått fel vara, ange namnen på den beställda och den mottagna varan.

Använd returtransportörens spårning för att kontrollera leveransen och spara ditt inlämningskvitto. Vi mejlar dig när din återbetalning har gjorts. Om du väntar kan du kontakta kundservice med ditt beställningsnummer, returens spårningsnummer och portokvittot. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom tidsfristerna i våra återbetalningsvillkor; din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa betalningen.

Enligt vårt frivilliga erbjudande ska du meddela oss inom 30 kalenderdagar efter mottagandet och skicka tillbaka varorna inom 14 kalenderdagar efter meddelandet. Varorna måste vara oanvända, inte burna och ha originaletiketter och förpackning. Lagstadgade rättigheter till undersökning, ångerrätt och vid fel påverkas inte. Se vår återbetalningspolicy.

Kontakta oss före avsändning för att bekräfta returanvisningarna. Använd inte företagets adress i Hongkong. Du betalar returporto vid ånger om inget annat avtalats eller krävs enligt lag. Nödvändigt porto för felaktiga eller fel levererade varor täcks när lagen kräver det. Se vår återbetalningspolicy.

Storleksbyten kan ordnas via Kontakt, beroende på lager och bekräftade returanvisningar. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Om storleken saknas kan du välja återbetalning enligt vår återbetalningspolicy. Tillgodohavande är frivilligt.

Vår sida för betalningsmetoder listar PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay och UnionPay. Tillgängliga alternativ visas i kassan.

Ange koden i rabattfältet i kassan och tillämpa den innan du betalar. Kontrollera att beställningens totalsumma uppdateras. Om koden avvisas ska du kontrollera stavning, utgångsdatum, minimibelopp och vilka varor som omfattas mot erbjudandets villkor. Om rabatter kan kombineras beror på erbjudandet; utgå inte från att koder kan kombineras. Om du fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss med koden och en skärmbild av meddelandet, utan att dela betalkortsuppgifter.

Jämför dina byst-, midje- och höftmått med vår storleksguide. Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi den större för bättre komfort. Mejla support@seame-brand.com för hjälp.

Tillgängligheten kan ändras, och vi kan inte lova ett datum för när varje vara åter finns i lager. Om produktsidan erbjuder en lageravisering kan du anmäla dig där. Annars kan du kontakta oss med produktnamnet eller en länk och storleken eller färgen du behöver så att vi kan kontrollera aktuell information.

Följ plaggets skötselråd; tvätt, torkning och strykning varierar med material och ytbehandling. Undvik blekmedel, torktumlare och hög värme om etiketten inte tillåter det. Saknas eller är råden otydliga, skicka produktlänken via Kontakt innan du tvättar.

Kontrollera den specifika produktsidan för materialsammansättning, mått och passform. Dessa varierar mellan modeller. Vår storleksguide ger råd om kläder och skor. Saknas uppgifter, skicka produktlänken via Kontakt före beställning.

Vår integritetspolicy förklarar personuppgifter, cookies och tillämpliga integritetsrättigheter. Mejla support@seame-brand.com för hjälp att utöva rättigheterna. Du kan avregistrera marknadsföringsmejl via länken i mejlet.